A Alvunexo respeita a sua privacidade. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, para que os usamos e quais são os seus direitos, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e a Lei n.º 58/2019.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Alvunexo, proprietária do site alvunexo.com. Pode contactar-nos sobre qualquer assunto de privacidade através da página Contactos.
2. Que dados recolhemos
- Pedidos de orçamento e contactos: nome, email, telefone, localidade da obra e a mensagem que nos envia.
- Encomendas: nome, morada de faturação e de entrega, NIF (se o indicar), email, telefone e dados da encomenda.
- Conta de cliente: dados de acesso e histórico de encomendas, se criar uma conta.
- Navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, através de cookies (ver a Política de Cookies).
Não guardamos os dados do seu cartão. Os pagamentos são processados diretamente pelas entidades de pagamento.
3. Para que usamos os dados
- Responder a pedidos de orçamento e marcar visitas técnicas (diligências pré-contratuais).
- Processar, fabricar, entregar e montar as encomendas (execução do contrato).
- Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e legais (obrigação legal).
- Enviar novidades e campanhas, apenas se der o seu consentimento (pode retirá-lo a qualquer momento).
- Melhorar o site e garantir a sua segurança (interesse legítimo).
4. Durante quanto tempo guardamos os dados
Os pedidos de orçamento que não deem origem a encomenda são guardados até 2 anos. Os dados de faturação são guardados durante 10 anos, como exige a lei fiscal. Os restantes dados são apagados quando deixarem de ser necessários.
5. Com quem partilhamos os dados
Só partilhamos os dados necessários com quem nos ajuda a prestar o serviço: empresa de alojamento do site, transportadoras, equipas de montagem, entidades de pagamento e contabilidade. Todos estão obrigados a proteger os seus dados. Não vendemos dados pessoais a ninguém.
6. Os seus direitos
Pode pedir, a qualquer momento, acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição ao tratamento dos seus dados. Para isso, basta escrever-nos através da página Contactos. Também tem o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
7. Segurança
O site usa ligação segura (HTTPS). Além disso, aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política quando for necessário. A versão em vigor está sempre publicada nesta página. Última atualização: outubro de 2026.